Отношение страхователей к страхованию в России:
отрицательное - 67%
нейтральное - 14%
положительное - 17%
Работа страховых компаний с обращениями страхователей:
Обработанные обращения - 20%
Необработанные обращения - 80%
Всего обращений - 16454
Всего отзывов - 16454
|
Отзывы о страховых компаниях
Страницы:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
> >>>
|
6.2.2012 №22170 Россия
|
|
| |
позор а не компания
руслан (саратов)
|
|
|
6.2.2012 №22168 Росгосстрах
|
|
| |
Попал в мелкую аварию. К сожалению, виновник оказался застрахован в Росгосстрахе. Ремонт машины и запчасти стоят около 7 тысяч. Страховая выплатила только 2 с копейками. Была бы сумма побольше, обязательно пошёл бы в суд! А так больше хлопот, чем выгоды.
Так что, такую контору даже врагу не посоветуешь!
Владислав (Тула)
|
|
|
6.2.2012 №22167 МАКС
|
|
| |
Дело А-503-700. Страховой случай произошел 11.09.2011 года, 14.01.2012 была перегнона с сервиса на стоянку "макс". Автомобиль признан "тотальным". 19.01.2012 пишли результаты дефектовки. 30.01.2012 документы отданы на подпись руководству. Неделю руководство "МАКС"а подписывает документы. Проезд мне оплачивает государство, так как являюсь инвалидом. Если в ближайшее время вопрос с выплатами не решится буду подавать в суд, в том числе и оплаты морального ущерба за упущенную выгоду добавки к пенсии за все месяцы задержки выплат. Сколько месяцев еще ждать?
Анатолий (Москва)
|
|
|
6.2.2012 №22166 Альфа Страхование
|
|
| |
Продолжение
Такое поведение меня, мягко говоря, удивило. Мной было написано еще одно обращение в службу внутреннего контроля . В тот же день со мной связалась Надежда из Альфастрах (ни фамилии ни отчества она не назвала, и более никак не представилась).
Надежда сообщила, что моего ребенка будут страховать, но только по поликлиническому обслуживанию по программе ООО "Он Клиник бейби" "VIP 1-3", за сумму в 55 000 р., а если я хочу получить еще скорую и экстренный стационар, то тогда только с увеличивающим коэфф. 1,5. Но коэффициент уже будет начисляться на сумму Он клиник + скорая+стационар . Имея опыт общения с Максимом Процишиным, я попросила ее уточнить. Через 2 часа она уточнила и оказалось, что моего ребенка будут страховать только по поликлинике, а скорую и экстренную госпитализацию вообще не включат, по причине ее врожденного заболевания, которое является исключением из программы страхования. Так как сложившаяся ситуация меня весьма раздосадовала, и версии страхования за полмесяца сменяли друг друга калейдоскопом, мной было принято решение поговорить с начальником дирекции Нешковым Андреем Дмитриевичем. Из разговора вынесла следующее, сообщенный Надеждой вариант страхования, вроде как правильный, но кто-то и где-то что-то еще решает (практически дословно). Так же г-н Нешков утверждал, что Максим Процишин действовал по установленной в компании Альфастрах процедуре. На вопрос, а как тогда страховали моего ребенка раньше. Он сообщил, что там была страховка от юр. лица, и условия там другие, неприменимые к физ. лицам.
Направила официальное обращение, ген директору Альфастрах. Он не ответил. Прислала отписку, служба контроля качества, в которой говорилось что менеджер случайно ошибся в том что предложил нам страховку со скорой и экстренной помощью. Ни про хамство, ни про явный обсчет, ни про процедуры которые это допускают не было ни слова. Больше в Альфастрах я ни ногой. Страховку по моим пожеланиям оформила в другой страховой.
Маргарита
|
|
|
6.2.2012 №22164 Альфа Страхование
|
|
| |
Страхуемся (ребенок) в Альфастрах с рождения. С 16.12.2011 я контактирую с менеджером Процишиным Макcимом Николаевичем. Мы подобрали клинику Онклиник Бэйби + стационарную экстренную помощь + скорую помощь. Т.к. у ребенка есть врожденные пороки развития, заполнили соответствующую анкету. От 19.12.2011 получили ответ «По согласованию с андеррайтерами ООО "Он Клиник бейби" программа "VIP 1-3" стоимость 55000 руб. был выставлен повышающий коэффициент 1,5. Стоимость программы стала 82 500 руб. Стоимость стационара - 15 000 руб. Стоимость скорой мед помощи 2 400 руб. Итоговая сумма программы = 99900 руб». Итоговая сумма нас устроила. Но сразу таких денег не было, и я попросила Максима Процишина подождать несколько дней, чтобы подумать.
В субботу 24.12.2011 я отписала Максиму Процишину что программа нам подходит и мы готовы платить. Не дождавшись его звонка в понедельник 26.12.2011, я позвонила,оказалось он как раз хотел мне звонить, чтобы сообщить о том, что Онклиник отказали без объяснения причин. Что ему очень жаль и ничего он поделать не может, и выхода из ситуации не видит. Я попросила его узнать о других клиниках. Снова не дождавшись его звонка звонила сама, как оказалось, он только что получил ответ, что компания Альфастрах вообще отказывается страховать моего ребенка, без объяснения причин.
В тот же день 26.12.2011 позвонила в Онлайн клинику напрямую, чтобы понять, что случилось за неделю. В Онклиник мне сообщили, что они готовы взять нас на обслуживание без увеличивающего коэффициента, как и писали в Альфастрах ранее, и не отказывали нам в обслуживании. Так как в этой ситуации необходимо было прояснить ситуацию, мною было отправлено обращение в службу внутреннего контроля
На следующий день 27.12.2011 мне позвонил Максим Процишин, и сообщил мне, что моего ребенка будут страховать и он ни в чем не виноват, «а виноват тот человек» (цитата дословная.... о каком человеке шла речь, Максим не потрудился уточнить). Я не стала заострять внимание на его некорректном поведении (на мой взгляд, правила хорошего тона предполагали минимальные извинения за сложившуюся ситуацию, так как я выполнила его работу, осуществив все действия по согласования вопросов страхования моего ребенка). Я попросила его ответить на следующий вопрос. Я выяснила, что при общении с Онклиник Бэйби, они подтвердили не только согласие взять нас на обслуживание, но и отсутствие повышающего коэффициента. В то время как в письме мне Максим Процишин пишет: "По согласованию с андеррайтерами ООО "Он Клиник бейби" программа "VIP 1-3" стоимость 55000 руб. был выставлен повышающий коэффициент 1,5. Стоимость программы стала 82 500 руб". Откуда взялся этот коэффициент? Почему он ввел меня в заблуждение? На эти и другие вопросы Максим ответить не смог. И предложил, если у меня есть еще вопросы, и что-то в его работе и полученных от него ответах меня не устраивает, писать в службу внутреннего контроля, а у него «и без вас дел много» (цитата дословно). Такое поведение меня, мягко
Маргарита
|
|
|
6.2.2012 №22163 Россия
|
|
| |
07.05.11 я обратилась в ОСАО "Россия" с заявлением № ФЗЛ/11-9166 о повреждении транспортного средства. Заявленное событие признано ОСАО "Россия" страховым
(Страховой акт № 771/11-4742).
Уже 9 месяцев ответ один – документы
в казначействе, ждите.
когда закончится это издевательство над клиентом не ясно. Похоже никогда. Хоть в мировой суд обращаяся. А ведь придется.
Вера Федоровна (Москва)
Добрый день, Вера Федоровна! "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что,со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)
|
|
С уважением, «Горячая линия качества», ОСАО Россия
|
|
|
5.2.2012 №22161 Росгосстрах
|
|
| |
Какие пункты тех.осмотра в нашем регионе.Страховала у вас 2-а авто.Есть ли скидки.
Елена (пушкино моск.обл.)
|
|
|
5.2.2012 №22160 Росгосстрах
|
|
| |
Я застрахована в компании РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ фортуна. Когда наступил страховой случай, мне компания выплатила денежную компенсацию, без всяких проблем.
Анна
|
|
|
5.2.2012 №22159 Росгосстрах
|
|
| |
№ дела 5160159, автомобиль Ниссан, пожар, 99,9% тоталь, страховой случай от 07.12.2011. Последний документ предоставлен 10.01.2012. По правилам Каско РГС в течение 20 рабочих дней должна признать случай страховым, определить размер ущерба и осуществить выплату. До сих пор никто из представителей СК не предъявил мне ни акта, ни, соответственно размера ущерба. Состоялся только разговор моего мужа с начальником вологодского центра урегулирования убытков Кирилловым А.С., который сообщил, что авто нужно снимать с учета и передавать в СК, стоимость ГО, якобы, определена, как 350000 рублей. Независимая экспертиза, которую я провела утверждает стоимость ГО в три раза меньше. Счиьаю, что для принятия решения о передаче/непередаче ГО в СК и окончательном определении суммы выплаты я долджна быть уведомлена о стоимости ГО, рассчитанной СК в письменной форме, так как по правилам СК оценка размера ущерба и стоимости годных остатков проводят "представители СК или уполномоченная компетентная организация". Если это так, значит существует документ-отчет об оценке. Считаю, что данный документ о моем имуществе должен мне быть предоставлен в соответствии с п. 1 ст. 3 и ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. Однако, никаких документов, ни даже телефонных звонков или хотя бы СМС с информацией о состоянии моего дела СК мне не предоставляет и, похоже, не собирается.
Юлия
|
|
|
5.2.2012 №22158 Россия
|
|
| |
Дабы не быть обвиненным ГОРЯЧЕЙ ЛИНИЕЙ КАЧЕСТВА в голословии,как в ответе на сообщение номер 22104,возвращусь к сообщению номер 22040,где указана информация о причине моего негодования по поводу качества работы этой организации по изыманию денег у населения.До полного возмещения ущерба оставляю за собой право именовать это страховое общество россия преступным по сути.
Сергей (Москва)
|
Страницы:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
> >>>
Размещая отзыв, Вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и обязуетсь их выполнять.
Добавьте свой отзыв
ВНИМАНИЕ: задать вопрос представителям страховых компаний можно на форуме.
|
