Культура страхования

Провожая 2011 год, мы решили поговорить о культуре страхования в нашей стране. Что делают страховые компании, чтобы повысить культуру страхования среди населения?
Этот вопрос мы решили задать Ирине Белогуровой, руководителю отдела маркетинга и коммуникаций ЗАО «Чартис».
«Вклад Chartis в формирование культуры страхования – это формирование положительного опыта страхования у каждого клиента. В полной мере, это выражается в клиентоориентированном подходе на всех этапах взаимодействия и в полноте и своевременности выплат по страховому случаю. Компания была отмечена соответствующими наградами, которые только подтверждают правильность подхода», - отмечает Ирина Белогурова.
«Сами программы страхования, принцип их построения, наполнение также важны. Программы Chartis по страхованию имущества физических лиц, например, можно самому клиенту сконструировать, выбрав актуальные для него риски. В своих программах мы стараемся предусмотреть и, тем самым повысить ценность предложения для клиента, дополнительные, отличающие нас от других страховщиков, услуги, риски. Клиенты ценят это и продлевают с нами договоры страхования не единожды. Повышать культуру страхования мы также стараемся через размещение статей о страховании познавательного характера, освещая темы, интересные и полезные для клиента», - рассказала порталу 711 Ирина Белогурова.
Источник: 711