В 2017 году 2,6 млн клиентов обратилось в ВТБ Медицинское страхование

Пресс-служба страховой компании ВТБ Медицинское страхование сообщает, что в прошлом году в компанию поступило свыше 2,6 млн обращений от застрахованных клиентов.

Так, в 2017 году в компанию поступило 3,7 тысяч жалоб на работу медицинских учреждений. Кроме этого, чуть более половины жалоб были признаны обоснованными. Как правило, клиенты жаловались на качество медицинской помощи, организацию работы медицинского учреждения, взимание денежных средств за медицинскую помощь, отказ в медицинской помощи по программам ОМС. Кроме этого, по жалобам, рассмотренным в судебном порядке, гражданам было возвращено свыше 10 млн рублей. 

При проведении медико-экономической экспертизы и экспертизы качества амбулаторно-поликлинической, скорой медицинской помощи, стационарной и стационарозамещающей медицинской помощи, специалистами было рассмотрено 7,1 млн страховых случаев. Более того, в 1,6 млн из них были выявлены нарушения.

По словам Елены Белоусенко, генерального директора ВТБ Медицинское страхование, приоритетным направлением компании является обеспечение законных прав граждан на получение медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования своевременно, качественно и в объеме, полностью соответствующим программе государственных гарантий.