Интернет вещей (IоT) — залог эффективной работы страховщиков в цифровом мире

Технология Интернета Вещей (IоT) будет всё теснее входить в страховую отрасль, так следует из отчета консалтинговой компании Accenture (Ирландия), по прогнозам экспертов IоT при внедрении в страховой компании на 30% повышает скорость обработки страховых претензий. В том же отчете говориться, что из-за большого количества клиентов некоторые компании испытывают трудности в оперативной обработки страховых случаев. Поэтому часть клиентов переходят на другие сервисы по страхованию, таким образом теряется примерно 470 млрд долларов недополученных страховых премий.

Напомним, технология IoT используется в России, например, в «Яндекс-пробках». Сервис собирает данные о загруженности дорог с телефонов и навигаторов водителей, обрабатывает их и автоматически составляет маршруты объезда пробок. Обработать такой объем данных вручную невозможно, а программа-агрегатор моментально собирает всю информацию, полученную от пользователей.

Многие клиенты страховых компаний плотно «подсели» на цифровые технологии, которые используют в повседневной жизни. Внедрение новшеств клиенты ожидают и от страховых. По последним исследованиям в Европе только 15% опрошенных довольны цифровыми продуктами страховых компаний.

Кроме того, что технология IoT ускоряет обработку претензий, она также обнаруживает случаи мошенничества, рекомендует персональные продукты и делает более точные оценки.

Помимо улучшения качества обслуживания клиентов, использование IоT также помогает страховщикам сократить расходы на 30% и, как следствие, сократить платежи до 25%.