ОНФ нашел причину очередей за ОСАГО в Краснодарском крае

ОНФ провел рейд по страховым компаниям Краснодарского края, чтобы разобраться, в чем причина очередей за полисами ОСАГО.

Объектом исследования стала работа страховщиков города Ейска. Самая длинная очередь оказалась в «Росгосстрахе». Желающие получить ОСАГО записываются в специальный блокнот, на момент прихода активистов в списке оказалось 974 человека. При этом чтобы не потерять места в очереди, водителям необходимо ежедневно «отмечаться» в офисе. В день в «Росгосстрахе» обслуживают лишь нескольких человек. Виноваты в этом, как сообщили присутствующие, некорректно работающие компьютеры – они постоянно зависают.

Офис ВСК, по словам активистов, разительно отличался от «Росгосстраха»: ни списков, ни бесконечных очередей. Договора с клиентами заключаются сразу при условии, что они одновременно приобретут какие-либо дополнительные услуги. Если водитель на это не готов, ему придется ждать полис в течение месяца (что законодательством допускается).

По словам руководства ОНФ, проблемы с ОСАГО носят локальный характер – они возникают в страховых компаниях, где плохо отлажены бизнес-процессы. По результатам своих проверок в городах Краснодарского края: Ейске, Армавире, Тихорецке, Краснодаре – ОНФ намерен подготовить обращения в Центробанк и прокуратуру.

Автор: Анна Сизикова