Возмещение по ОСАГО исключительно в натуральной форме – нарушение прав потребителей

Эксперт уверен, что изменения, если их все же примут, ударят по потребителю. Прежде всего, при ремонте автомобиля важен вопрос доверия мастеру, уверен Недзвецкий. Многие идут в конкретный автосервис и к определенному технику, как к врачу, и услуги навязанных страховщиком ремонтников будут вызывать у них лишь негативные эмоции. Выбирать, каким именно образом получить возмещение и где производить ремонт машины – это право автовладельца. А ограничивая это право, страховщики, ЦБ и правительство нарушают положения закона «О защите прав потребителей»: лишают клиента возможности выбрать необходимые ему товары и услуги. Так, сотрудничать с автосервисом будут вынуждены и те, кто был бы готов провести ремонт своими силами.

Если натуральное возмещение останется единственным вариантом, потребители, по мнению Антона Недзвецкого, столкнутся с теми же проблемами, что и при ремонте по КАСКО. Затягивание согласования работ между страховщиком и СТО, нарушение сроков выполнения работ, низкое качество ремонта из-за того, что в целях экономии страховые компании сотрудничают не с самыми лучшими техцентрами, а для ремонта используются более дешевые комплектующие.

Несмотря на то, что страховые компании постоянно говорят об убытках, к которым приводят действия мошенников, причина проблем в другом – некачественной работе самих страховщиков, считает Недзвецкий. Занижая размеры и затягивая сроки выплаты возмещений они вынуждают граждан обращаться в суды и из-за этого несут затраты не только на возмещения, но и на штрафы. Расчет убытков по Единой методике тоже вызывает много споров, и, поскольку суды часто встают на сторону истцов, требующих увеличения возмещения, видимо, автовладельцы не так уж и неправы. 

Автор: Анна Сизикова