Союз страховщиков зафиксировал 25% обращений из-за коронавируса

Четвертая часть всех обращений, которые поступили в медицинские страховые организации в марте, была связана именно с коронавирусом. Об этом сообщает издание «ТАСС», ссылаясь на Всероссийский союз страховщиков.

Специалисты отмечают, что число обращений граждан стало расти ближе к средине месяца, а к началу апреля стабилизировалось на одном уровне. Из анализа ВСС стало ясно, что лица, получающие страховку, спрашивают о нюансах получения листов нетрудоспособности, плановой медпомощи и полисов ОМС во время карантина.

Кроме того, граждане спрашивают у страховщиков о том, каким образом и где можно получить средства для личной защиты, такие как маски, перчатки и дезинфицирующие вещества, а также при каких условиях можно пройти тест на коронавирус.

Изменения из-за COVID-19 коснулись и сути жалоб. Теперь пациенты выражают недовольство на врачей, которые посещают их дома, так как те не проводят анализы на коронавирус. Кроме того, люди жалуются, что консультации у специалистов и диагностика переносятся. При этом время ожидания медицинского специалиста, вызванного на дом, увеличивается. А соединиться с учреждением здравоохранения для вызова медработника становится еще сложнее.