Союз страховщиков: растет число жалоб на врачей и поликлиники

Качество медуслуг в региональных поликлиниках России значительно ухудшилось, больше всего это ощутили пациенты с хроническими заболеваниями, сообщил вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Дмитрий Кузнецов, 29 марта проинформировала пресс-служба ВСС.

Как заметил Кузнецов, с начала работы ВСС постоянно растет количество жалоб пациентов. Частично это обусловлено тем, что большее количество граждан узнают о возможности защитить свои права. Cтремительный рост количества заявлений от пациентов во второй половине прошлого года связан с увеличенной нагрузкой на медучреждения из-за пандемии.

Представитель ВСС рассказал, что за время самоизоляции и после отмены общих ограничений пациенты с хроническими заболеваниями не могли быстро получить плановую медпомощь. Согласно статистике, 98% заявлений к СК были быстро решены в интересах пациентов. По мнению эксперта, система ОМС смогла справиться с нагрузкой в таких тяжелых обстоятельствах.

С 2019 года клиенты чаще всего просили страховые медорганизации (СМО) помощи с заменой врача или медучреждения, пишет ИА «Красная Весна». Отчеты показали, что с начала этого года количество заявлений граждан в среднем растет на 10 тыс. еженедельно, если сравнивать с данными 2020 года. Показатель превысил среднегодовой уровень на15%.

Начиная со 2 квартала 2020 года медстраховщики обработали около 12 млн заявлений россиян.